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沃尔玛在配送领域输给亚马逊,会是它走向衰亡的先兆吗?

haixia002 haixia002 ⋅ 2019-02-19 15:19:49

沃尔玛在配送领域输给亚马逊,会是它走向衰亡的先兆吗?

  快递初创公司Deliv与沃尔玛终止合作也许是一个先兆,预示着美国零售市场的霸权即将从沃尔玛移交到亚马逊手中。

  知情人士透露,这两个美国零售业的巨头正在进行一场秘密而残酷的战争,它将有可能从根本上重塑美国人以及世界其他地区人们的购物方式。

  在创造了一系列颠覆性零售商业模式并征服广大市场后,亚马逊如今正在和沃尔玛争夺美国零售业霸主的地位,迄今为止后者仍是全球最大的零售商。为了应对亚马逊在2017年斥资137亿美元收购Whole Foods,沃尔玛模糊了它线上和线下零售服务的界限,这使得它成功避免了玩具反斗城和西尔斯等零售商的悲情命运。

  在这场两大巨头的战争,每一个细微变化都将产生深远影响,甚至关乎胜败。那么,Deliv的退出对沃尔玛意味着什么?又将对亚马逊产生怎样的潜在影响呢?

  最后一公里配送是关键

  从商业角度而言,沃尔玛和亚马逊并没有本质不同,它们都拥有高效的供应链和即时库存管理系统,且都以类似的价格提供种类繁多的商品供顾客选购。二者的不同之处在于,亚马逊以高效的“当日达”服务闻名,而沃尔玛特色是大卖场,顾客可以在这次亲自选购商品。

  亚马逊收购Whole Foods改变了这种井水不犯河水的格局,它将其高效的配送基础设施与一家高端超市品牌的库存进行了打通。与沃尔玛不同,亚马逊的配送服务并不依赖于一支司机按规定时间上下班的卡车车队。这家具有强烈互联网初创企业风格的公司,一直坚定不移地尝试各种可能的方式,将商品在短短两小时内送达客户手中,为此它甚至提出了无人机送货的想法。

  为了抗衡亚马逊对其市场份额的侵蚀,沃尔玛在2017年与Deliv签署了一项合作协议。Deliv是一家非常重视送货服务的初创公司,它聚集了一大批自由司机,为他们派单提供即时送货服务。这桩合作本应让沃尔玛从一个受到威胁的传统零售商,迅速化身为21世纪的科技驱动型零售平台。

  然而事情并未朝着正确的方向发展,据知情人士透露,Deliv drivers很快发现,沃尔玛的组织文化根本不适应即时送货服务快速反应和快速周转的要求。司机在到达超市后,通常要等上40分钟才能拿到订单。而且,沃尔玛的理念是优先考虑实体门店客户,而不是在网上下单的消费者,所以出现这样的问题并不难理解。

  相比之下,Whole Foods仍在继续履行“当日达”的承诺。考虑到越来越多的消费者选择在网上购物,形势显然对亚马逊有利。如果任由这种情况发展,沃尔玛将很难再跟上亚马逊的步伐。

  沃尔玛将迎来“亚马逊效应”?

  虽然任何说沃尔玛将死的言论都是在夸大其词,但必须指出,如果沃尔玛不重视和解决这个问题,我们在有生之年见证这家美国第一零售商的消亡也并非不可想象。一系列研究均表明,电子商务的发展和实体零售商店的倒闭存在莫大关系。因此,我们相信沃尔玛不会忽略大幅提升其在线购物服务的重要性。

  为了跟上Whole Foods的步伐,沃尔玛已经做了许多尝试。其中包括与叫车服务Uber和Lyft失败合作,与数百家当地快递企业的合作,以及尝试创建自己的内部微快递系统。

  与Uber和Lyft合作失败,意味着沃尔玛在“当日达”送货服务领域与亚马逊的较量已经落入下风。

  当然,现在论胜败还为时尚早。沃尔玛还在和schtum探讨当日送货服务方面的合作。沃尔玛女发言人Molly Blakeman在回应媒体提问时表示:

  任何试点项目的最终目的都是学习。通过与Deliv的合作,我们最终得出结论,虽然它们的平台是一个很好的交付选择,但并不是现阶段最适合我们的。

  对于“需求低迷以及沃尔玛订单处理速度缓慢导致双方合作失败”的传闻,Molly Blakeman在回应中进行了否认,她坚称终止合作纯粹是双方的行为,但没有提供任何进一步解释。

  正如前文所述,沃尔玛仍是全球零售业的领头羊,现在就用一蹶不振来形容它未免太过愚蠢。但是,如果沃尔玛没有立即认识到变革的必要性,我们完全有可能在未来某一天用过去式来谈论它。

  via ccn 雷锋网(公众号:雷锋网)编译 雷锋网雷锋网

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